Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR)

I. Identifikace prodávajícího

Provozovatelem webové platformy a poskytovatelem služeb FireBuddy je:

• FireBuddy s.r.o.
• IČO: 24527301
• DIČ: CZ24527301
• Sídlo: Kurzova 2222/16, Stodůlky, Praha 5
• E-mail: info@firebuddy.cz
• Telefon: +420 601 170 075

II. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Ve smyslu ustanovení § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, informujeme spotřebitele (zákazníky), že v případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.

Věcně příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých mezi prodávajícím a spotřebitelem v souvislosti s nabízeným zbožím a službami je:

• Česká obchodní inspekce (ČOI)
• Ústřední inspektorát – oddělení ADR
• Štěpánská 797/44, 110 00 Praha 1
• E-mail: adr@coi.cz
• Web: www.coi.cz

Podrobné informace o mimosoudním řešení sporů a formulář pro podání návrhu jsou dostupné na adr.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

III. Řešení sporů online (platforma ODR)

Spotřebitelé usazení v Evropské unii mohou k řešení vzniklého sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR), kterou zřídila Evropská komise.

Platforma ODR je přístupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Pro potřeby kontaktování prodávajícího v rámci platformy ODR uveďte kontaktní e-mail info@firebuddy.cz.

IV. Orgán dohledu

Orgánem vykonávajícím dohled nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele je Česká obchodní inspekce (ČOI).

Dohled nad dodržováním povinností v oblasti živnostenského podnikání vykonává příslušný živnostenský úřad.

Dozorovým úřadem pro oblast ochrany osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.